معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال
هل نوفر خدمة الإرجاع ؟
نعم. إذا لم يكن طلبك مناسبًا لك، يمكنك إرجاعه في غضون 15 يوماً استلامها، دون طرح أي أسئلة.
في الوقت الحاضر تُقبل المرتجعات خلال 15 يوماً فقط للطلبات التي يتم توصيلها داخل الإمارات العربية المتحدة.
يرجى ملاحظة ما يلي يُسمح بالتبديل والإرجاع حصرياً للمنتجات غير الملبوسة وغير المستخدمة وبحالتها الأصليةبما في ذلك العلبة الأصلية والتغليف.
رسوم الإرجاع
في حالة العودة سيتم خصم 40 درهماً إماراتياً من إجمالي المبلغ القابل للاسترداد لتغطية رسوم الاستلام والمناولة بالبريد السريع.
التبادلات
تم تصميم سياسة استبدال الأحذية لدينا لتكون سلسة ومريحة. إذا كان الحذاء الذي اخترته لا يناسب مقاسك أو لا يلبي توقعاتك، يمكنك طلب الاستبدال، مع مراعاة توافر المنتج ومتطلبات الحالة.
الضمان
جميع المنتجات مشمولة في ضمان لمدة 2 سنة ضد عيوب التصنيع، بغض النظر عن موقع الطلب.
إذا استلمت منتجًا معيبًا، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع وصف للمشكلة ودليل واضح بالصور، وسنساعدك وفقًا لذلك.
عملية الإرجاع في الإمارات العربية المتحدة لمدة 15 يوماً
يرجى إرفاق ما يلي مع الإرجاع:
- نسخة من فاتورتك
- اكتمل نموذج إرجاع 15 يوم في الإمارات العربية المتحدة
يجب إعادة العناصر في الحالة الأصليةخالية من علامات التآكل أو التلف.
سيقوم شريكنا في المستودع بتنسيق عملية الاستلام بالبريد السريع. سيتم تسليم المنتجات المرتجعة إلى مستودعنا لفحصها:
الوفاء بالذكاء الاصطناعي
المستودع 5
مجمع دبي للاستثمار 1
دبي، الإمارات العربية المتحدة
يُرجى تغليف صندوق الأحذية (مع جميع المحتويات الأصلية) بإحكام في عبوة واقية.
بمجرد استلام الإرجاع والموافقة عليه, ستتم معالجة المبلغ المسترد (مخصومًا منه 40 درهمًا إماراتيًا رسوم الإرجاع) في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامنا للسلعة المرتجعة.
ملاحظة بيئية
ساعدنا في حماية البيئة من خلال استخدام العبوة الأصلية أو بديل صديق للبيئة (مثل كيس أو ورق تغليف قابل لإعادة الاستخدام). يساعد التغليف المناسب على منع التلف ويسمح لنا بإعادة استخدام الصناديق.
ملاحظة هامة
العائدات هي غير مقبول من دول خارج الإمارات العربية المتحدة.
لأية أسئلة تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بنا على:
📧 [email protected]
