معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال

هل نوفر خدمة الإرجاع ؟

نعم. إذا لم يكن طلبك مناسبًا لك، فلك الحق في إعادته في غضون 7 أيام من استلامه.

في الوقت الحالي، يتم قبول المرتجعات فقط للطلبات التي تم تسليمها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يرجى ملاحظة أن الاستبدال والإرجاع مسموح بهما حصريًا للعناصر التي لم يتم ارتداؤها أو استخدامها، وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك العلبة والتغليف الأصلي.

رسوم الإرجاع
في حالة الإرجاع، سيتم خصم 40 درهمًا إماراتيًا من المبلغ الإجمالي القابل للاسترداد لتغطية رسوم التوصيل والمعالجة.

التبادلات
تم تصميم سياسة تبادل الأحذية لدينا لتكون سلسة ومريحة. إذا لم يناسبك الحذاء الذي اخترته بشكل صحيح أو لم يلبي توقعاتك، يمكنك طلب الاستبدال في غضون 3 أيام من استلام المنتج، وذلك حسب توافر المنتج ومتطلبات حالته.

الضمان
تغطي جميع المنتجات ضمانًا محدودًا ضد عيوب التصنيع.

إذا استلمت منتجًا معيبًا، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع وصف للمشكلة ودليل واضح بالصور، وسنساعدك وفقًا لذلك.

عملية الاسترجاع في الإمارات خلال 7 أيام
يرجى إرفاق ما يلي مع الإرجاع:

نسخة من فاتورتك
نموذج الإرجاع لدولة الإمارات العربية المتحدة لمدة 7 أيام مكتمل
يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، خالية من علامات التآكل أو التلف.

سيقوم شريكنا في المستودع بتنسيق عملية الاستلام بالبريد السريع. سيتم تسليم المنتجات المرتجعة إلى مستودعنا لفحصها:

الوفاء بالذكاء الاصطناعي
المستودع 5
مجمع دبي للاستثمار 1
دبي، الإمارات العربية المتحدة

يُرجى تغليف صندوق الأحذية (مع جميع المحتويات الأصلية) بإحكام في عبوة واقية.

عند استلام المرتجع والموافقة عليه، سيتم معالجة استرداد المبلغ (مطروحًا منه رسوم إرجاع قدرها 40 درهمًا إماراتيًا) في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامنا للقطعة المرتجعة.

ملاحظة بيئية
ساعدنا في حماية البيئة من خلال استخدام العبوة الأصلية أو بديل صديق للبيئة (مثل كيس أو ورق تغليف قابل لإعادة الاستخدام). يساعد التغليف المناسب على منع التلف ويسمح لنا بإعادة استخدام الصناديق.

ملاحظة هامة
لا يتم قبول المرتجعات من دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

لأية أسئلة تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بنا على:
📧 [email protected]